Lidogeneration - wat is het? Types en methoden van lidogeneration

Lidogeneration is een van de meest effectievemarketingtools. Dit fenomeen is interessant om te bestuderen, zowel vanuit het oogpunt van theoretische rechtvaardiging, als in termen van praktische implementatie. Het is echter niet zo eenvoudig om de vraag te beantwoorden over de essentie van een dergelijk fenomeen als lidogeneration. Wat is het - een reeks effectieve technieken of een modieuze trend van Westerse marketing?

Algemene informatie

Wat is de betekenis van het woord "lidogeneration"? Deze term kwam uit de Engelse taal, in het origineel klinkt het als het genereren van leads.

Lidogeneration wat is het

Dit is een persoon of een groep (meestal een kleine)mensen die mogelijk klaar zijn om iets te kopen. Lidogeneration is een tool waarmee bezoekers kunnen worden geïnteresseerd in de website van de online winkel en de catalogi van goederen die erop worden geplaatst. Hoe meer "leads", hoe meer echte kopers. Op zijn beurt is de conversie van de eerste in de tweede al een afzonderlijke wetenschap, een specifiek marketinggebied.

Wie is de "hoofdrolspeler"?

Hierboven hebben we opgemerkt dat de "lead" een persoon is ofmensen (soms trouwens, handelend onder dezelfde naam), die interesse tonen in de site van de online winkel. Maar wat zijn de echte uitingen ervan? Wat zijn de concrete vormen van deze interesse? Marketeers identificeren de volgende symptomen. Ten eerste kan het een volwaardige aanvraag voor de aankoop van goederen zijn (het formulier wordt ingevuld, contactgegevens worden ingevoerd, optioneel - het geselecteerde productmonster wordt vooraf betaald door de kaart). Ten tweede is het toegestaan ​​om een ​​"leider" te beschouwen als iemand die een voorlopige aanvraag voor de verwerving van iets geformaliseerd heeft. Ten derde kan het eenvoudigweg om advies en aanvullende informatie vragen via een online formulier, een callback, een bericht op het forum en het downloaden van de applicatie naar een mobiel apparaat. Al deze gevallen combineren het feit dat "deksel" voorzien is van persoonlijke gegevens (tenminste de naam en de wijze van communicatie - telefoon, e-mail of link naar het profiel in het sociale netwerk).

Optimaal medium

Lidogeneration is een fenomeen dat ver van toepassing isniet in alle bedrijfssegmenten. Welnu, het is compatibel met online projecten, met een virtuele werkingsmodus. Het feit is dat in offline expressie van interesse voor een product, in de regel, geen vaste vorm heeft: de koper, die iets wil kopen, gaat gewoon naar de kassier en betaalt voor het geselecteerde product. Hij vult meestal geen formulieren in met contactgegevens.

Diensten Lidogeneration

Niet alle soorten goederen zijn geschikt voor een dergelijk fenomeen,als lidogeneratsiya. Diensten zijn ook niet allemaal compatibel met het. Het is het best te combineren met producten en diensten van massasegmenten - goedkoop en vaak gevraagd (behorend tot het segment van "spontane vraag"). Lidogeneration is het meest effectief in zeer competitieve markten, waar veel merken op gelijke voet staan ​​met een groot aantal verkooppunten. In dit geval geven mensen niet om waar ze goederen kunnen kopen, maar in het proces van lidogeneration, kun je een consument naar een bepaalde winkel lokken.

Compatibiliteit met verschillende soorten bedrijven

Volgens sommige experts zijn er soorten zaken,waarvoor het gebruik van lodogeneratie het meest gerechtvaardigd en doeltreffend is. Allereerst deze verzekering (vooral in de segmenten CASCO en OSAGO). "Lida" verschijnt zeer actief in het toeristische segment (wanneer een rondleiding vereist is). Mensen laten gewillig hun contactgegevens achter en vullen aanvragen in voor deelname aan trainingsprogramma's, cursussen, trainingen. Het genereren van leningen is een van de beste tools in het financiële segment (wanneer potentiële klanten van kredietinstellingen aanvragen voor een lening of storting achterlaten).

Lidogeneration voorbeelden

Een typische "lead" is een klant die zijn wens verklaartmaak een proefrit in de showroom. Vrijwel elk servicebedrijf (taxi, bezorging van goederen per koerier, toegang tot internet) werkt met mensen die een voorliefde voor diensten kenbaar hebben gemaakt. Een soort referentievoorbeeld van een segment waarin lidogeneration de basis is van bedrijfsprocessen, is elektronische handel. Vrijwel alle klanten van online winkels - "Lida". Ze zijn ook fans van online games (vooral commerciële games), evenals gebruikers die mobiele applicaties downloaden. Typen lodogeneratie weerspiegelen in de regel het segment waarin het werk wordt uitgevoerd (hoewel deze classificatie niet als universeel erkend wordt beschouwd).

instrumenten

Wat is de praktijk van lodogeneration? Wat is dit - een set van theoretische ontwikkelingen of een set van echte tools in handen van een marketeer? Nee, de tweede. Onder de tools van lidogeneration zijn er online kanalen. Ten eerste is het marketing op het gebied van zoekmachines (allereerst SEO-optimalisatie). Dit kanaal wordt gekenmerkt door relatief lage opstartinvesteringen. Ten tweede is het online adverteren (in sociale netwerken, contextueel, banner, teaser). Ten derde werkt het met e-mail (e-mailmarketing). Ten vierde wordt "Lida" perfect gegenereerd door marketing in sociale netwerken.

Er zijn verschillende offline kanalenlead generation. Dit zijn allereerst mailinglijsten. Het klassieke kanaal is "cold calls", nog steeds effectief en in veel gevallen onvervangbaar, het belangrijkste is om het vakkundig te gebruiken. Andere effectieve offline hulpmiddelen voor het aantrekken van "leads" - tentoonstellingen, conferenties, koffiepauzes, promoties en gerelateerde evenementen. In de praktijk zijn er echter nieuwe en nieuwe manieren van lidogeneration, combinaties van verschillende instrumenten worden geprobeerd.

Kenmerken van werk

Wat moet een marketeer doen?contactinformatie van "Lida" bestellen? Het hangt allemaal af van het type informatie. Deskundigen identificeren verschillende soorten contactgegevens, waarnaar wordt verwezen. Ten eerste is het "snel" contact. Daarin een minimum aan informatie, meestal alleen een naam en een mobiele telefoon. Ten tweede, dit is een registratiekantoor, waar mogelijk geen telefoon is, maar er is de nodige persoonlijke informatie om een ​​account aan te maken. Ten derde zijn er promotionele contacten (deze zijn typerend voor offline kanalen van lodogeneration) - de informatie daarin kan heel verschillend zijn, ze zijn moeilijk te classificeren. Ten vierde, dit is een "geïnteresseerd" contact - waarin de "leider" duidelijk heeft gemaakt dat hij goederen wil kopen of de diensten van het bedrijf wil gebruiken (hij heeft de vragenlijst zo gedetailleerd mogelijk ingevuld, becommentarieerd, aangegeven wanneer het gemakkelijk is om te bellen, enz.).

Afhankelijk van de mate van betrouwbaarheidde informatie die is opgegeven in de toepassing, de contacten zijn verdeeld in de gecontroleerde en niet-gekwalificeerde. U kunt ze op verschillende manieren controleren: een e-mail sturen naar het opgegeven adres, bellen, afstemming met andere bronnen.

"Pseudo-Lida"

Onder de verzoeken om "leads" vallen die die dat niet doenhebben betekenis voor het bedrijfsleven. Ze kunnen vals, "pseudo" of "leeg" worden genoemd - er is geen algemene definitie. Ze zijn verdeeld in verschillende typen. Ten eerste is het een ongedwongen 'pseudo-deksel', wanneer de gebruiker een fout heeft gemaakt bij het schrijven van zijn telefoonnummer, naam of adres, ondanks het feit dat hij de juiste wil opgeven. Ten tweede kan de "lead" een robotprogramma zijn (sommige gewetenloze lidogenerationagentschappen bereiken resultaten door naar dergelijke trucs te gaan). Variety - de applicaties achtergelaten door ingehuurde mensen.

Massale lidogeneration

Massa lidogeneratsiya, trouwens, somswordt vervangen door vergelijkbare tricks. Ten derde kunnen de vormen van kopers op de site worden achtergelaten door concurrenten (voor verschillende doeleinden, bijvoorbeeld om meer te weten te komen over het werken met potentiële klanten of om de namen en directe telefoonnummers te identificeren van managers die vervolgens contact opnemen met de opgegeven contactpersonen).

Er zijn ook 'leiders' van narren die makentoepassingen in online winkels van ongebruikelijke onderwerpen in de naam van vrienden, zodat ze vervolgens worden gebeld door de manager en gevraagd waar en wanneer u een auto met chocolade kunt afleveren. Hoe visueel effectief deze vorm van lodogeneratie ook is, het marketingbureaucontract met de klant voorziet niet in de uitlezing van een dergelijk resultaat van het werk.

fouten

Strikt genomen bestaat er niet zoiets alsverkeerde lidogeneratsiya. Voorbeelden, wanneer een marketeer iets uit het patroon haalt en succes behaalt, zijn in grote aantallen te vinden. Tegelijkertijd probeerden experts verschillende typische tekortkomingen bij specialisten te identificeren bij het aantrekken van "leads".

Een van de meest voorkomende - verwaarlozinglatere conversie. Bel het contact niet - het betekent om de "hoofdrol" te laten weten dat het bedrijf er niet in geïnteresseerd is als potentiële klant. Een naastgelegen fout - overdreven enthousiasme voor lodogeneratie - er kan niet genoeg tijd zijn voor een kwalitatieve verwerking van elke applicatie.

Onder de tekortkomingen van marketeers - verwaarlozingpersonalisatie van interactie met "leiders". In communicatie met de klant kunt u het beleid van lidogeneration aanpassen via feedback, mensen aanmoedigen om opnieuw contact op te nemen met het bedrijf. Een verwante fout is het ontbreken van een poging om de communicatie met de "lead" te hervatten, die op een dag niet in een client kon veranderen.

De volgende fout is het leveren van de leads.informatie, irrelevante verkochte goederen of diensten, onvoldoende gedetailleerd of van slechte kwaliteit advies. Een van de meest voor de hand liggende fouten bij het genereren van leads, sommige deskundigen zien het kopiëren van de mechanismen voor het aantrekken van leads van concurrerende bedrijven. In de praktijk kan dit ertoe leiden dat er extra verkeer voor hen wordt gecreëerd. Experts geloven terecht dat dergelijk werk geen lead generation is, maar een verspilling van marketingbudgetten.

Waar komen de leads vandaan?

Hierboven hebben we tools geïdentificeerd dieverzinnen het fenomeen van het genereren van leads. Diensten en goederen kunnen via verschillende kanalen worden gepromoot. Nu zullen we in feite de bronnen van het verkeer van de "leads" beschouwen - de plaatsen van waaruit ze het vaakst naar de website van de online winkel komen.

De betekenis van het woord lead generation

Ten eerste zijn dit links van zoekmachines. Met enige waarschijnlijkheid kunnen ze worden uitgegeven door SEO-optimalisatie, maar niet noodzakelijkerwijs. Ten tweede zijn dit links gelinkt aan reclamebanners (nu in de regel contextuele reclame). Ten derde zijn dit klikken op advertenties en berichten in sociale netwerken. Ten vierde, via de links in e-mails. Ten vijfde kan het een rechtstreeks beroep op de website van de online winkel zijn vanwege het belang van de koper, veroorzaakt door offline leadgeneratie.

Vond de man de prestaties van de managerverkoop, en hij besloot onmiddellijk om meer over het product te weten te komen. Verkeersgegevens worden meestal verkregen met behulp van analytische hulpmiddelen, waarvan er vele gratis zijn. Dit zal de lead generation-strategie helpen optimaliseren.

Sociale netwerken

Sociale netwerken worden door veel experts herkend.een van de meest effectieve kanalen voor het genereren van leads. Dit wordt verklaard door het feit dat bijna alle groepen mensen er hun tijd aan besteden, bijna elke doelgroep kan daar worden gevonden. Hoe kunnen sociale netwerkgebruikers leads worden?

Methoden voor leadgeneratie

Eerst moet je onder hen individuen zoekenwie mogelijk de noodzaak heeft om de goederen te verkopen, en neem dan contact met hen op (rechtstreeks door het sturen van berichten, of indirect via algemene groepen en discussies). Ten tweede moet de marketeer constant in contact staan ​​met zijn klanten en ze niet verlaten zonder bijgewerkte informatie. Ten derde kunnen de gegevens van persoonlijke profielen van potentiële leads in sociale netwerken worden gebruikt tijdens cold calls. De toekomstige klant zal aangenaam verrast zijn als de manager hem belt en sportkleding aanbiedt van precies het merk waarin hij het liefst wordt gefotografeerd.

Geheimen van succesvolle leadgeneratie

Het eerste marketingadvies is om te motiverengebruiker om een ​​online formulier in te vullen. Dit kan worden gedaan door kortingen aan te bieden in ruil voor een aanvraag of een garantie voor een gratis consult (u moet ook standaard de kosten van het consult opgeven). U kunt tellers plaatsen die laten zien dat de voorraad bijna ten einde is. Het tweede advies van een expert is om te werken aan uitbreiding van de basis van contacten. Als een manager bijvoorbeeld alleen een e-mailadres heeft, moet u proberen de telefoon "Lida" te achterhalen, evenals het adres van zijn pagina op het sociale netwerk. Dit helpt om contact te houden en de potentiële klant informatie te bieden via meerdere kanalen tegelijk. Een ander marketingadvies is redelijk logisch: "deksel" vriendelijkheid tonen, openheid, bereidheid om moeilijke kwesties op te lossen. Als dit niet gebeurt, zal het genereren van leads niet effectief zijn. Wat is dit? De eenvoudigste actie is het handhaven van elementaire beleefdheid en respect voor de klant.

kosten van

Prijzen leadgeneratie - vraagdubbelzinnig. Er zijn weinig standaarden of gemiddelde marktbenchmarks hier. Maar experts waren in staat om verschillende factoren te identificeren die van invloed zijn op de prijsvorming voor het aantrekken van de "lead". Ten eerste hangt het allemaal af van de mate van concurrentie in het segment waarin het werk wordt uitgevoerd. Hoe hoger het is, hoe duurder de "lead" zal kosten. Ten tweede spelen de concurrentievoordelen van producten of diensten waar leadgeneratie voor komt een belangrijke rol. Hoe meer knowhow er is, hoe groter de kans om het genereren van leads goedkoper te maken. Ten derde hangt de prijs van een enkele "lead" in feite af van het aantal vereiste applicaties. Ten vierde worden de prijzen voor leadgeneratie grotendeels bepaald door de kwaliteit van de website van de online winkel - ontwerp, inhoud, promotie, mogelijkheden voor verkeersanalyse. Ten vijfde, een belangrijke factor is de geografie van leadgeneratie.

Typen leadgeneratie

Gebruikers van Moskou en grote steden doen dat"Leads" zijn meestal moeilijker dan inwoners van regio's. Elke specialist in het aantrekken van leads wordt geleid door zijn eigen praktijk, stelt een prijsstelling voor die afhangt van de doelstellingen van de klant: een prijsmodel komt overeen met een gepersonaliseerde aantrekking van "leads", een massale leadgeneratie komt overeen met een andere.

leuk vond:
0
Typen administratieve verantwoordelijkheid
Aseksuele voortplanting. Methoden voor reproductie
Competitie en zijn types
Bewegingsmethoden van dieren. Materialen voor
Methoden voor het beschrijven van algoritmen en soorten algoritmen
Verschillende manieren om een ​​sjaal om je nek te binden
Originele soorten veter voor alle gelegenheden
Methoden voor de reproductie van planten: zaad en
Wat zijn de thermometers? Types en hun
Top berichten
omhoog